Kérdezz! válaszolunk.

Kedves Olvasóink! Mivel idén nagyon beszűkültek a fogyasztóvédelmi pályázati források, tanácsadó tevékenységünket csak korlátozott formában tudjuk fenntartani. 2011 júliusától (reméljük, ideiglenesen) csak TVE támogató tagoknak nyújtunk tanácsadást. Köszönjük a megértést.

Üdvözlettel,
Tudatos Vásárlók Egyesülete

Kérdezz! válaszolunk. » Otthon & Iroda » Építés, építkezés, felújítás

Monoron lévő 2 éve épült társasházban sok hiba van. Például, már a beköltözés előtt is volt vízszivárgás, azóta már 2-szer ismét, ami nem csőtörés, hanem valószínűleg nem megfelelő csövek egymásba illesztése miatt keletkezik. A harmadik emeleten 3 lakás, a másodikon egy-egy lakás ázik be. A víz folyamatosan csepeg és áztatja a burkolat alatt a falakat is. Nagy nehezen kijavítják, de nem tudják rendesen, mert sem pénzük, sem szakértelmük nincs hozzá. Megoldás lenne az egész harmadik emeleti csövezést kicserélni, de az építtetőnek elfogyott a pénze és rossz csöveket tehettek be. Nem értek hozzá, valami olyat is mondtak, hogy kifújnák a belülről vízcsöveket tömítő anyaggal, de erre sincs pénzük, és nem tudni ez meddig lenne jó. Még úgy tudom, hogy 1 év van a garanciából. Másik probléma, hogy a garázsban minden esőzés után áll a víz. Ez a víz is szivárog felfelé, a földszintet már egyszer átmeszelték emiatt, mert lejött a falról a festék. A fűtéssel is bajok vannak, ez adja a meleg vizet is, gondoljuk kicsi a kazán, vagy nem jó, mert alig fűtenek, és sokszor nincs meleg víz. Már szétszedték egyszer a kazánt. A lakók első osztályú új lakásokat vettek meg velem együtt, de úgy néz ki a házba nem első osztályú anyagokat építettek be. A tulajdonosok mindig új cég néven építik a következő épületeket. Nem is akarnak garanciában megcsinálni semmit, azt mondják csináltassuk meg a ház biztosítására. A hibákat a ház már 2 év óta rendszeresen közli az építtetővel, de ők a kivitelezőkre mutogatnak.

dr. Ottlakán Johanna, a TudatosVásárló.hu fogyasztóvédelmi szakértőjének válasza:

Elég rossznak tűnik a helyzet, ha a vállalkozás folyton a kivitelezőre mutogat, illetve a fogyasztóvédelemtől elzárkózik.

Azt jól tudja, hogy új építésű lakásokra 3 év jótállás vonatkozik. Ilyenkor az ügyintézés menete: a fogyasztó vagy nagyobb probléma esetén a társasház egésze jelzi a hibát az eladónak, aki felvesz egy jegyzőkönyvet róla, majd pedig kijavítja.

Ha nem akarja javítani, a fogyasztóvédelmi hatóságot akkor érdemes megkeresni, ha az adminisztratív szabályokat megszegi a cég (pl.: egy fogyasztói levélre nem válaszolnak 30 napon belül, nem veszik fel a 49/2003. GKM rendelet értelmében előírt jegyzőkönyvet). Ha maguktól nem akarnak javítani, vagy vonakodnak, vagy csak az időt húzzák, akkor sajnos nem marad majd más lehetőségük, mint egy peres eljárást kezdeményezni.

Azt tudom javasolni, hogy a lakóközösség egésze küldjön egy ügyvédi felszólító levelet a cégnek. Ha ettől sem ijednek meg, akkor viszont tényleg csak a per marad hibás teljesítés miatt.

Műanyag ablakot rendeltem beszereléssel. A beszerelést utólag lemondtam, de nem kellett sehol aláírnom, hogy ha mi szereljük be, elveszik a garancia. Most gond van az ablakkal, nem működik rendesen, de a vállalkozó nem jön ki, hogy megcsinálja. Mit tegyek?

dr. Haraszti Anikó, a TudatosVásárló.hu fogyasztóvédelmi szakértőjének válasza:

Valóban előfordulhat, hogy ha nem szakszervizzel kívánják "üzembe helyezni" az ablakot, akkor a kereskedő korlátozza vagy kizárja a jótállást. Erről azonban a vásárlás előtt tájékoztatni szükséges a vevőt. Tapasztalatom szerint az ilyenfajta korlátozás bonyolult gépeknél pl. kazánoknál szinte minden esetben fenn áll.

Az ablak esetében nem gondolom, hogy indokolt ilyen mértékű szigor (én logikusnak gondolnám, hogy magára az ablakra van garancia, de a beszerelésből adódó hibás működésre a gyártó/kereskedő ezt már nem terjeszti ki, ha azt nem szakszerviz végezte). Ugyanakkor az általad említett gyakorlatra is találtam példákat. A leírtak alapján úgy gondolom, nem adták meg Neked a kellő tájékoztatást, így jogos a felháborodás.

Társasházban lakom, a padlásteret eladtuk, a vállalkozó lakásokat alakított ki, az építkezésnél a lakásomat eláztatta, előszoba, WC, fürdőszoba. A WC-ben még mindig a csatorna mellett folyik a víz, a vállalkozó nem hajlandó a víz-csatorna terveket rendelkezésünkre bocsátani, ezáltal nem tudjuk, hogy mit építtet. A lakásom még mindig ázik. Mit tudok tenni, hogy ez az állapot megszűnjön?

dr. Haraszti Anikó, a TudatosVásárló.hu fogyasztóvédelmi szakértőjének válasza:

Javaslom, hogy ebben az ügyben mind Te, mind pedig a társasház lehetőleg közösen lépjetek fel. A vállalkozó köteles a társasház rendelkezésére bocsátani a terveket, és ezt Te bármikor megtekintheted. Emellett követelheted a jogsértő állapot megszüntetését, valamint kártérítést. Amennyiben a víz a feletted lévő lakásból jön, kártérítést nemcsak a vállalkozótól kérhetsz, hanem a felső lakótól is. A lakás tulajdonosának kötelessége lenne megszüntetni a szivárgást. Ezt az igényt azonban bírósági úton lehet érvényesíteni.

Javaslom, mindenképpen konzultálj a társasház közös képviselőjével, a fenti lakóval, és tájékoztasd a vállalkozót, lakót is, hogy amennyiben a helyzet rövid úton (pl. 30 nap alatt) nem rendeződik, bírósághoz fordulsz.

Fontos az ügy részleteit egy ügyvéddel megbeszélni. A közös képviselő biztosan tud segíteni egy társasházas ügyekhez értő ügyvéd kiválasztásában. Az ügyvéd az eset pontos ismeretében megfelelő tájékoztatást tud adni a lehetőségekről.

Nem találtál választ? Kérdezz.

Ide küldjük a választ
Ez határozza meg a rovatot.