Kérdezz! válaszolunk. » Otthon & Iroda » Építés, építkezés, felújítás
dr. Ottlakán Johanna, a TudatosVásárló.hu fogyasztóvédelmi szakértőjének válasza:
Elég rossznak tűnik a helyzet, ha a vállalkozás folyton a kivitelezőre mutogat, illetve a fogyasztóvédelemtől elzárkózik.
Azt jól tudja, hogy új építésű lakásokra 3 év jótállás vonatkozik. Ilyenkor az ügyintézés menete: a fogyasztó vagy nagyobb probléma esetén a társasház egésze jelzi a hibát az eladónak, aki felvesz egy jegyzőkönyvet róla, majd pedig kijavítja.
Ha nem akarja javítani, a fogyasztóvédelmi hatóságot akkor érdemes megkeresni, ha az adminisztratív szabályokat megszegi a cég (pl.: egy fogyasztói levélre nem válaszolnak 30 napon belül, nem veszik fel a 49/2003. GKM rendelet értelmében előírt jegyzőkönyvet). Ha maguktól nem akarnak javítani, vagy vonakodnak, vagy csak az időt húzzák, akkor sajnos nem marad majd más lehetőségük, mint egy peres eljárást kezdeményezni.
Azt tudom javasolni, hogy a lakóközösség egésze küldjön egy ügyvédi felszólító levelet a cégnek. Ha ettől sem ijednek meg, akkor viszont tényleg csak a per marad hibás teljesítés miatt.
dr. Haraszti Anikó, a TudatosVásárló.hu fogyasztóvédelmi szakértőjének válasza:
Valóban előfordulhat, hogy ha nem szakszervizzel kívánják "üzembe helyezni" az ablakot, akkor a kereskedő korlátozza vagy kizárja a jótállást. Erről azonban a vásárlás előtt tájékoztatni szükséges a vevőt. Tapasztalatom szerint az ilyenfajta korlátozás bonyolult gépeknél pl. kazánoknál szinte minden esetben fenn áll.
Az ablak esetében nem gondolom, hogy indokolt ilyen mértékű szigor (én logikusnak gondolnám, hogy magára az ablakra van garancia, de a beszerelésből adódó hibás működésre a gyártó/kereskedő ezt már nem terjeszti ki, ha azt nem szakszerviz végezte). Ugyanakkor az általad említett gyakorlatra is találtam példákat. A leírtak alapján úgy gondolom, nem adták meg Neked a kellő tájékoztatást, így jogos a felháborodás.
dr. Haraszti Anikó, a TudatosVásárló.hu fogyasztóvédelmi szakértőjének válasza:
Javaslom, hogy ebben az ügyben mind Te, mind pedig a társasház lehetőleg közösen lépjetek fel. A vállalkozó köteles a társasház rendelkezésére bocsátani a terveket, és ezt Te bármikor megtekintheted. Emellett követelheted a jogsértő állapot megszüntetését, valamint kártérítést. Amennyiben a víz a feletted lévő lakásból jön, kártérítést nemcsak a vállalkozótól kérhetsz, hanem a felső lakótól is. A lakás tulajdonosának kötelessége lenne megszüntetni a szivárgást. Ezt az igényt azonban bírósági úton lehet érvényesíteni.
Javaslom, mindenképpen konzultálj a társasház közös képviselőjével, a fenti lakóval, és tájékoztasd a vállalkozót, lakót is, hogy amennyiben a helyzet rövid úton (pl. 30 nap alatt) nem rendeződik, bírósághoz fordulsz.
Fontos az ügy részleteit egy ügyvéddel megbeszélni. A közös képviselő biztosan tud segíteni egy társasházas ügyekhez értő ügyvéd kiválasztásában. Az ügyvéd az eset pontos ismeretében megfelelő tájékoztatást tud adni a lehetőségekről.







