Panasz kézikönyv

Mit tegyünk, ha az áramszámlánkat indokolatlanul magasnak találjuk? Kihez forduljunk, ha a gázszolgáltatónk visszaél helyzetével, s magasabb tarifát állapít meg, mint amennyit lehetne? Milyen apróságokra kell figyelnünk, ha áram vagy gázfogyasztóként bármilyen gondunk támadt, s szeretnénk minél előbb elintézni?

Ezekre a kérdésekre ad érthető, és alapos válaszokat az a kis könyvecske, amelyet az Energia Klub készített és országosan 10 civil szervezet segítségével terjeszt. Panasszal élni ugyanis nem könnyű. Ha tájékozatlanok, vagy nem elég körültekintőek vagyunk, akkor olyan apróbb vagy épp nagyobb hibákat követhetünk el, amelyekkel csökkentjük tárgyalási esélyeinket, kárt okozunk magunknak és családunknak. Panasz tenni csak megfelelő jogi és formai keretek között szabad, s ezeket betartva jó eséllyel rendeződhetnek az energiaszállítókkal kapcsolatos problémáink. A kis füzet könnyed és jól érthető formában mondja el a panasztétel módját, az eljárás szabályait, sőt néhány közelmúltbeli nyert ügy bemutatásával még azt is érzékelteti, hogy igenis jó esélyünk lehet arra, hogy panaszunkat orvosolják. Érdemes tehát alaposan tanulmányozni ezt a kiadványt, hiszen ha nem figyelünk oda, akkor azt a pénztárcánk bánja.

Forrás: energiaklub.hu

A terjesztő szervezetek elérhetősége:
http://www.energiaklub.hu/?szekcio=hirek&hir=h-20051102052522-293&lang=hu