dr. Ottlakán Johanna, a TudatosVásárló.hu fogyasztóvédelmi szakértőjének válasza:

Érdemes határidőt tűzni a teljesítésre. Azaz egy levélben leírni nekik, hogy az elhúzódó javítás/vizsgálat Önnek jelentős kényelmetlenséget okoz, és amennyiben nem javítják vagy cserélik ki a cipőt Ön által meghatározott napon belül, akkor Ön élni fog az elállási jogával. A Polgári

Törvénykönyv értelmében ugyanis: A fogyasztónak a javítással, cserével nem lehet aránytalan kényelmetlenséget okozni, és az ilyen típusú elhúzódás, már jelentős kényelmetlenségnek minősül. Ha nem teljesítik az igényét, akkor az igényérvényesítésre egyetlen fórum marad: békéltető testület. Ezek a megyei kereskedelmi és iparkamara mellett kerültek megszervezésre, eljárásuk ingyenes.

Ezen túl polgári peres eljárást tudna indítani, de annak költsége a cipő értékéhez viszonyítva túlságosan nagy.