dr. Haraszti Anikó, a TudatosVásárló.hu fogyasztóvédelmi szakértőjének válasza:

A vevő megtévesztésének kérdése itt nem teljesen egyértelmű, a boltokban adott tájékoztatás nem volt valótlan (már ha van olyan funkció amikor 5,5kg ruhát lehet mosni), de persze nem is volt teljes körű. Önnek valójában olyan tájékoztatást kellett volna kapnia, hogy a gép tud ennyit meg ennyit, de részletesen a használati útmutatóból tájékozódhat.

A kereskedő mindenképpen felelősségre vonható azért, mert nem adott útmutatót (ha emiatt romlik el a gép, ezért helytállni tartozik).

Az, hogy a gyártó mit közöl a kereskedővel és ebből mi jut el a vevőhöz, nem mindig egyértelmű. Azonban mindenképpen megtévesztés áll fenn, ha a gép egyébként nem tud, vagy csak olyan funkcióban mos 5,5 kg ruhát, amit egyébként átlagos fogyasztó nem használna.

Az Ön helyzetét nem értem tisztán, ezek szerint Ön nem eredeti csomagolású terméket vett? Talán egy a boltban kiállított bemutató terméket? Ön azt is szeretett volna venni? Mert a bemutató terméket gyakran leértékelve árulják ugyan, de kötelesek a vevő figyelmét felhívni a tényre, miszerint bemutató termékről van szó, hiszen a vevő rizikót vállal (gondoljon csak bele, például mennyit nyitogatják egy ilyen hűtő ajtaját?).