Az egyik internetes oldalon találtam egy biciklit, melynek áraként bruttó 0 …

Kérdezz! Válaszolunk.

Az egyik internetes oldalon találtam egy biciklit, melynek áraként bruttó 0 Ft volt feltüntetve. A kosárba raktam belőle 2 db-ot, és elküldtem a megrendelőt. Megkaptam a visszaigazoló e-mailt, melyben fel volt tüntetve az ár, mely bruttó 0 Ft, tehát van egy érvényes visszaigazolásom 2 db bicikli 0 Ft-os áráról. A személyes szállítást és készpénzes fizetést választottam. Jól gondolom, hogy oda kell adniuk nekem 0 Ft-ért a 2 db biciklit, hiszen feltüntették az árat, sőt vissza is igazolták azt. Én a feltüntetett ár miatt rendeltem meg a terméket, megtehetik, hogy az áru átadását 0 Ft-ért megtagadják, mert esetleg nem jó árat írtak ki?

dr. Ottlakán Johanna, a TudatosVásárló.hu fogyasztóvédelmi szakértőjének válasza:

Elvileg igen, kötelesek odaadni 0 Ft-ért. Ennek két oka is van, attól függően, hogy magánszemélytől vagy vállalkozástól vásárolt. Vállalkozás esetén kicsit egyszerűbb a történet: a fogyasztóvédelmi törvény értemében, ha vita van a felek között a termék árában, akkor a fogyasztóra kedvezőbb árat kell alapul venni.

Ha a vásárlást visszaigazoló e-mail is ezt az alacsonyabb árat tartalmazza, akkor a fogyasztó jogát nem lehet kétségbe vonni. Magánszemélyek esetén az ajánlattétel és az ajánlattal szembeni elfogadás áll, melyhez mindkét fél kötve van, így jön létre a szerződés. Ha tehát én teszek egy ajánlatot egy 10.000 Ft-os biciklire, és azt a másik fél elfogadja, utóbb nem hivatkozhat arra, hogy mégis többet szeretne érte. A gyakorlati kérdés: odaadják-e valóban 0 Ft-ért Önnek a terméket. Ha nem, akkor jogosan merül fel a kérdés, hogy mit tehet, mivel egy élő szerződésről van szó, a teljesítés elmaradása esetén bírósághoz fordulhat (a teljesítés kikényszerítésének ez az egyetlen kötelező érvényű módja).