Megtévesztő Penny Market
Akció!
A kiskereskedelmi verseny egyik lényeges mozzanata, hogy a kínálati oldal szereplői az akciós termékek meghirdetésével kívánják befolyásolni a fogyasztót abban, hogy eldöntse, konkrétan melyik üzletet keresi fel vásárlás céljából. A vásárlás jellege miatt azonban várható az is, hogy a fogyasztó nagy valószínűséggel beszerez valamely számára szükséges, de nem feltétlenül az akciós körbe tartozó terméket is. Az akciók így nem csupán a meghirdetett, akciós áru iránti keresletet növelik, hanem kedvezően hatnak az áruházakban forgalmazott többi áru értékesítésére is.
Az eljárás során a GVH a Penny Market Kft. 2007. augusztus 26-tól szeptember 1-jéig érvényes reklámújságjában közölt állításait, valamint a 2007. augusztus 2-án több napilapban megjelent hirdetéseit vizsgálta. Ennek során kiderült, hogy
- a 2007 augusztus 26-tól szeptember 1-jéig érvényes reklámújságjában meghirdetett Fuji kazetta a megjelölt akciós időszakban, bizonyos üzletekben egyáltalán nem vagy, induló készlet hiánya, illetőleg irreálisan alacsony induló készlet következtében időszakosan nem volt elérhető;
- a 2007. augusztus 2-án több napilapban megjelentetett, 2007. augusztus 2-5-ig tartó akció során a Jacobs Merido Aroma 250 gr-s kávé elnevezésű terméket nem a meghirdetett áron értékesítette a fogyasztók részére.
A GVH megítélése szerint az a körülmény, hogy adott termék nem érhető el az akciós időszakban az eljárás alá vont valamely üzletében, még nem feltétlenül minősül jogsértésnek. Meghatározott körülmények fennállása esetén azonban az akciós időszakban az akció keretében meghirdetett áruból fennálló készlethiány jogsértő magatartásnak minősülhet:
- nem fogadható el jogszerű magatartásként az, hogy adott termék az akció ideje alatt adott üzletben egyáltalán nem kapható;
- nem minősíthető a készlethiány jogszerűnek akkor sem, ha az adott akció kezdetén nem érhető el a termék adott üzletben;
- az akció időszaka során fellépő készlethiány oka lehet, hogy adott üzlet irreálisan alacsony induló készlettel készült fel akcióra, amely - a készlethiány bekövetkezte esetén - ugyancsak jogsértő magatartásnak minősül.
A GVH véleménye szerint készlethiány esetében az adminisztrációs, technikai hibára való hivatkozás - még abban az esetben is, ha a probléma beazonosítása után az eljárás alá vont bizonyítottan lépéseket tesz a termék biztosítása érdekében - nem mentesít a versenyjogi felelősség alól. Ugyanis az akciót meghirdető vállalkozásnak adminisztrációs rendszerei tekintetében is képesnek kell lennie a megrendelések kezelésére annak érdekében, hogy az akciós újságban hirdetett termékei az adott időszakban megvásárolhatóak legyenek. Ugyancsak a fogyasztók megtévesztésének minősül, ha egy termék a nem a meghirdetett akciós áron vásárolható meg.
A bírság összegét jelentős mértékben csökkentette, hogy a vizsgált nagy minta ellenére csak egyetlen terméknél fordult elő, hogy nem állt rendelkezésre az akció elején vagy az akció teljes időtartama alatt. A GVH megítélése szerint a Penny Market akciótartási gyakorlata a versenyhatóság hasonló eljárásaiban tapasztaltakhoz képest kifejezetten jónak mondható. Az áruházlánc ezért kapott mindössze egymillió forintos bírságot.








Hozzászólások
A Penny-be kellene, hogy maradjon kis címletű pénz, de ma reggel is azt mondta a pénztáros, te vagy az elsö menj el a sarki boltba váltasd fel a pénzt,mert nem tudok visszaadni. Visszamentem, elöttem egy vevő fizetett, felnyitjotta a kasszát és tele volt 1000 és 500-as címletekkel. Hát erre most mit mondjak. Nem nem tud visszaadni nagy pénzből, hanem nem akar, de akkor minek az ilyen ember oda? :S
szar a peny
Azóta sem változott a helyzet. Bár nem akarok húszezerért plazmaTV-t venni, csak reális akciókra figyelek föl, egyetlen egyszer sikerült az idén "akciós árut" vennem. Kis hibával: a tábla szt 59 Ft/db helyett 129 Ft/db -ot blokkolt a pénztár. Reklamáció, 40 perc várakozás, elnézéskérés, a tábla kint maradt, a pénztárgépben meg bent maradt a magasabb ár, hátha a többi vevő nem veszi észre. És azóta amint belépek, csak rám figyel a bizt. őr, még a pénztárcámba is belenéz...
Ha kilós Karaván van leárazva az újság szerint, akkor csak negyedkilós csomag
van a polcon. Ha a hirdetésük szerint "3-t fizet 4-t kap" a negyedkilósból,
akkor csak a kilós van kirakva. meghirdetik, hogy "Egyet fizet, kettőt visz"
valamiből (pl. ezen a héten Vanish-ből) kirakják az árcédulát egy olyan helyre,
ahol csak más áru van, de ha a hirdetett áruból a normál helyéről teszek kettőt
a kosárba, akkor belehazudják a pofámba, hogy ott van középen a raklapon az
akciós dupla csomag, abból kellett volna elvenni. Előfordult, hogy az első
akciós nap reggelén azt mondják, 10 körül érkezik az akciós áru, 1/2 11-kor
UGYANAZ az árufeltöltő már azt mondja, 9 előtt elfogyott. MINDEN "AKCIÓJUK"
ÁTVERÉS! Csak a lejárt fogyaszthatóságú élelmiszereket lehet(ne) tényleg
olcsóbban megvenni - de ehhez nem vagyok sem elég szegény, sem elég bátor.
A csornai Penny market-ben tisztelet a kivételnek/talán egy eladó/felháborító az alkalmazottak viselkedése!Barátságtalan,modortalan,semmi segítőkészséget nem mutatnak a vevők felé.Már a beérkezéskor köszönni,szinte soha.A pénztárnál,olyan hogy köszönöm,vagy viszontlátásra,az én tapasztalatom szerint sosem hangzik el.Én is kereskedelemben dolgoztam 20 évig,de mi ezt nem csinálhattuk volna meg,mert a főnöktől kaptunk volna.De kérem ez alapvető dolog,és ne fogják arra,hogy féltik az állásukat.A vezetőknek nem ártana ezt is ellenőrizni!Ébresztő,emberség!!
...hát nálunk bizony bármikor jöhetne a kamrába 10-12 karton tej, ha ilyen olcsó! A családnak kevés az egy karton hetente. Minimálbérért dolgozunk, ez a különbség bizony számottevő összeg egy hónapban. Azért van egy szint, ami alá nem süllyed az ember, még a 99 Ft-os tejért sem! Én is szemtanúja voltam annak, amikor az akciós paradicsomot az öregasszonyok egymás kocsijából lopkodták. Szomorú történetek ezek, de sajnos ebben a helyzetben, amikor dolgozó emberek megélhetése is veszélyben van, csak hasonló elállatiasodó viselkedésre lehet számítani.
...hát nálunk bizony bármikor jöhetne a kamrába 10-12 karton tej, ha ilyen olcsó! A családnak kevés az egy karton hetente. Minimálbérért dolgozunk, ez a különbség bizony számottevő összeg egy hónapban. Azért van egy szint, ami alá nem süllyed az ember, még a 99 Ft-os tejért sem! Én is szemtanúja voltam annak, amikor az akciós paradicsomot az öregasszonyok egymás kocsijából lopkodták. Szomorú történetek ezek, de sajnos ebben a helyzetben, amikor dolgozó emberek megélhetése is veszélyben van, csak hasonló elállatiasodó viselkedésre lehet számítani.
...hát nálunk bizony bármikor jöhetne a kamrába 10-12 karton tej, ha ilyen olcsó! A családnak kevés az egy karton hetente. Minimálbérért dolgozunk, ez a különbség bizony számottevő összeg egy hónapban. Azért van egy szint, ami alá nem süllyed az ember, még a 99 Ft-os tejért sem! Én is szemtanúja voltam annak, amikor az akciós paradicsomot az öregasszonyok egymás kocsijából lopkodták. Szomorú történetek ezek, de sajnos ebben a helyzetben, amikor dolgozó emberek megélhetése is veszélyben van, csak hasonló elállatiasodó viselkedésre lehet számítani.
...hát nálunk bizony bármikor jöhetne a kamrába 10-12 karton tej, ha ilyen olcsó! A családnak kevés az egy karton hetente. Minimálbérért dolgozunk, ez a különbség bizony számottevő összeg egy hónapban. Azért van egy szint, ami alá nem süllyed az ember, még a 99 Ft-os tejért sem! Én is szemtanúja voltam annak, amikor az akciós paradicsomot az öregasszonyok egymás kocsijából lopkodták. Szomorú történetek ezek, de sajnos ebben a helyzetben, amikor dolgozó emberek megélhetése is veszélyben van, csak hasonló elállatiasodó viselkedésre lehet számítani.
Csak 1 pár mondattal szeretnék csatlakozni az itteni hozzászolásokhoz.Azt hogy a Pennyben dolgozók semmi pénzért mennyit szívnak szinte köztudott.Az hogy a meghirdetett termék nincs vagy kevés az sem ujdonság.De én most aztszeretném megtudni hogy minket pénztárosokat ki védd meg a "kedves" vásárloktól???Mért csak a vevőnek vannak jogai??Ha mosolygóssan köszönsz belédkötnek Minek örülsz annyira,?Van aki évek óta a Pennybe jár és nem hogy nem köszön a fejét sem forditja feléd annyira le...r.Ha a gépbe más ár van mint amit ő a plakáton nézett "mert fogalma sincs mit kell néznie.. NINCS AZ AZ ISTEN ...hogy megmagyarázd neki hogy rossz árat nézett mert /Te/ beakartad csapni és punk tum!!!!Reggel félhatra bemész dolgozni és még délbe 1 pohár vizetsem ittál de mosolyogj.Szóval szeretem a szakmám de hajlok a felé hogy megutáljam és 50 % ban a munkáltató 50% ban a kedves vásárlóknak köszönhetöen bár tisztelet a ritka kivételnek.Ja és arról is irhatnék hogy nem 1 esetröl tudunk amikor hangossan sértegetnek és tetlegesség is volt a kedves vevő részéről! És higgyék el senki nem áll a védelmünkre sajnos,csak ha nem mi magunk.Szóval ezzel csak aztakarom mondani hogy én is vagyok vásárló de bunkó nem :)
A pénztáros ezerrel húzza az árut át a szkenelön,panaszkodik a vevö. Mert muszáj neki pörgösen dolgozni, ha nem akarja hogy kirugják. De kérdem én aki itt panaszkodik MIÉRT NEM IRJA BE A PANASZKÖNYVBE HOGY FENNT ALSONÉMETIBE IS ÉSZREVEGYÉK MÁR HOGY EZ NEM TETSZIK A KEDVES VÁSÁRLÓNAK és esetleg mi pénztárosok is széles mosollyal dolgoznánk ahogy azt elvárják.
Kedves vásárlók!
A kasszát a flegma "dolgozók" azért húzzák gyorsan mert féltik az állásukat,kevesen vannak ezernyi dologgal(takarítás ,árufeltöltés,árkihelyezés stb...)Igen néha mi is meg tudnánk köszönni ha minket is tolerálnának a vásárlók,ha a polcról levett terméken el olvasnák a nevét és a szerint néznék meg az árát nem csak ellenzővel "ami a leg közelebbi ár hozzá"!Nem védem a Penny-t tényleg sok a hiba,DE CSAK AZ NEM HIBÁZIK AKI DOLGOZIK!!!!!!!!Sok a panasz,hogy nincs kint zacskó a pékárunak,de arra nincs panasz mikor a kedves vásárló még a konzervet is abba rakja stb...!Flegma az eladó?Maguk milyenek lennének,ha elősször kérdezne a vásárló csak utána keresne?Két perc úgygondolom az idejükből ,hogy néha elősször körülnézzenek,aztán higye el szívesen segítünk(Én legalábbis),de mikor szidnak elősször és utána jó pofival kérdeznek ne várjanak fülig érő szájakat!Sajnos sok mindent meghall az ember!Nem védek senkit csak hiányzik az emberekből a TOLERANCIA!Mégis úgy gondolnák,hogy ez nem így van ki lehet próbálni "úgyis minden hü... felvesznek"?Akkor tessék,majd megnézem maguk meddig tudnak mosolyogni egy nap!
Utálok a pennybe dolgozni!UTÁLOK!!!Sajnos a dolgozó hiába túlorázik, nem fizetik ki.Sőt nem érdemes elmenni táppénzre, mert most kitalálták hogy ha a dolgozó 5 napnál tovább van táppénzen, nem kap étkezési jegyet.Sajna a leltárunk is szar lett, s nem kapunk préniumot.Az uj rendszerünk meg szar,az elöző sokkal jobb volt.Ezek után szerintem mindenki gondolja meg hogy a pennybe akar-e jönni dolgozni, vagy sem.
Én pennys dolgozó vagyok és szeretnék egy két dologhoz hozzá szólni. A pénztáros azért húzza az árut gyorsan, mert a pénztárgép méri egy perc alatt mennyi árut tud lehúzni és ha ez a megadott érték alatt van, azért dorgálás jár.A pennyben nem lehet lazsálni.Sajnos előfordul,hogy kétszer csippant be,de nem készakarva.Abból egy pénztáros nem profitál,ha a vevőnek véletlen többet üt be.A kasszából pénzt nem lehet kivenni,mert a számítógép mindent kimutat. Sokszor a vevő azt hiszi,közünk van az árakhoz,de azokat nem mi állítjuk át,ez mind Alsónémediben történik.Persze velünk kiabálnak a vevők. Az a baj,hogy a legtöbb vevőbe semmi tolerancia és türelmesség, némelyiknek az állatkertben lenne a helye. Tisztelet a kivételnek! És elvárják,hogy normálisan beszéljenek az ilyennel. A múltkor az egyik kolléganőmet le k* egy vásárló, mert hosszú volt a sor. Az ilyenre vágjunk jó pofát és mosolyogjunk?
Kedves Vásárlók!
Sajnos a Penny Market higiéniai megfelelése a nevetséges 2-3 fős müszakok miatt nemhogy megváltozni de javulni se fog SOHA.Gusztustalan kosz és baktérium felhő a raklapok alatt és a Tőkehusok hűtőjében.A tejes hűtőről meg már nem is beszélve.Az meg h egyetlen termék miatt büntették meg CSAK 1millóra a penny-t erősen nevetséges.Mert az árváltozás sokszor órákat késik a plakátokat nem győzik lecserélni és a szerencsétlen kapkodó kasszás megkapja a fejmosást a jogosan felháborodott vásárlótól ahelyett hogy a sok nagyokos "asztalos diktátor"-tól kérjen magyarázatot.Tehát kedves vásárlók sajnos a kasszás rabszolgák nem tudnak mit tenni ha központilag nem ált át a gép és még a terméket se tudja odaadni,higyjék el hogy ők lennének alegboldogabbak ha nem látnának kilóméters sort maguk előtt.Üdv
Mint nyugdíjas vásárló nagyon örülök az akcióknak. De nem szeretem ha a vásárlót hülyének nézik.Ne adjanak a reklámban olyan hírt a leárazásról ami nem felel meg a valóságnak. Az ár marad, vagy nincs is. Ez történt 2009.02.05.-én Szarvason.
Megint becsapódtam.Kiírtam a reklám anyagból egyszerű dolgokat.Vasárnap indult az akció de reggel 9 kor nem találtam egyiket sem.Keserű szájízzel bóklásztam a Lenti áruházban.Vettem valamit amire nem volt szükség ne érezzem elveszett időnek.
Amikor kint ránéztem a bevásárló kocsira megdöbbentő észrevételt tettem.A kocsi váza alul vastagon galamb ürüléktől szennyezett.Megnéztem a többit is és mind olyan.A galambürülék FERTŐZŐ és ezt tologatjuk az élelmiszerek között.Emlékül lefényképezem.Még nem tudom kinek küldjem el.A KÖJÁL-nak a PENNY központba.
Olvastam a reklámanyagon hogy akár 50% árengedmény.Nézze meg bárki hogy hány ilyen termék van. Megmondom: EGY SEM.
Pedig szeretem a PENNY-t. Szeressem tovább???
2008.december 13-án reggel, mivel ez az utolsó nap az akciónál elmentem a boltba itt Hódmezővásárhelyen, de semmit nem kaptam abból amit vásárolni akartam. pl:akciós kávét, 155,- Ft-ért, valamint meggybefőttet, de amit meghirdettek abból semmi nem jött a mai napon ezt közölték velem a boltba, mindegyik eladó, akit találtam.
Ugyanis nagyon nehezen, de előkerült 2 db eladó és l db pénztáros, akik nagyon mogorván közölték a tényt - ahogy általában is beszélni szoktak - nincs!!!
Láttam, hogy jött a kamion, de azt nem tudom mit hozott, de ugyalátszik semmit sem az akciós árukból.
Az eladók közölték a tényt, irjak be a vásárlók könyvébe.
Ha megtettem volna nagyon sok csunya dolgot irtam volna róluk is hiszen nem tudom elképzelni, hogyan alkalmaznak itt csupa olyan eladót, aki a vevőket csak kényszerből viseli el.
A félreértések elkerülése végett a Penny Market pénztárosát marasztaltam el.
Csatlakozom az előttem szólóhoz, többször jártam úgy, hogy a pénztáros keze huzigálta az árut, mint a villám.
Még tetszene is a gyorsasága, ha nem kétszer húzná el ugyanazt a tételt, engem becsapva. Tanultam belőle messziről elkerülöm a XV. kerületi üzletüket.
Gazdagréti Penny market üzletben az akciós árút nem is látták. Reakció az üzletben flegma,sértő
Számomra az a zavaró,ha 1db terméket veszek meg,sok mást is vásárolva,majd a blokkon szembesülök azzal,h 2db ugyanazon termék van számlázva.A pénztáros 1000-rel huzgálja az árut az olvasó előtt,én dobálom a kocsiba a cuccot,fizetek hamar,h ne tartsam fel a sort.Itthon láttam csak a turpisságot.Ezentúl résen leszek,nem bánom,h hányan szitkozódnak mögöttem,nem fogom restelni a pénztárost figyelmeztetni.Csak azért,mert esetem nem egyedi a hajdúnánási Pennyben...
2008. 10, 14.
jó lenne ha az árúház a régi akciós árakat lecserélné és így nem tévesztené meg a vásárlót !!!
sajnos a 99 Ft-os áron meghirdetett tartóstejjel is hasonló a helyzet, a Bp. XI. Gazdagréti üzletben. Nem ez az első eset, ha délelött megyek, sajnos még nincs, ha délután sajnos már nincs. Ilyen válaszokat kap a vásárló. Nem hobbiból megy az ember olcsóbb áruért, azonos minőségben. Rossz tapasztalataim vannak, nemegyszer flegma, sértő a hangnem, mégis ott kell vásárolni. Nincs választási lehetőségem.
A megoldás a magasabb bírság lenne!
a legnagyobb gond az hogy a vevők olyanok mint a birkák!vasárnap voltam pennybe saját magam is elcsodálkoztam a vásárlási kultúrán!nevezhetném úgy is mind mikor az állatkat kiengedik az istállóból ugy todultak be az emberek az üzletbe,egymást tiporva!5perc alatt egy egész raklap tejet lepakoltak csak ne tudom mit csinál egy háztartás 10-12karton tejjel!szegény eladó a következő raklapot nem tudta a raktárajtónál tovább huzni mert annak is nekiestek!hát elszomorító volt nézni!persze azt hozzáteszem 3 dobozzal dobtak le a földre és uszott minden tejbe nem számított abba álltak majd röhögve távoztak? a tej körül az eladót nem is engedték felmosni!ezt videóra kellett volna venni és egy fókuszba aktívba levetíteni!érdemes volna aki nem látja el sem hiszi!minden elismerésem az ott dolgozóknak én nem biztos hogy mosolyogva tűrném!!
Az a gond, hogy a Penny-nél sosincs megfelelő készlet az akciós termékekből. De megéri, ha bejönnek a vevők, és néhanapján potom 1 millát kell csak fizetni.